(067) 812-59-95
магазин: г. Киев
бул. Дружбы Народов 18/7

 
X
X
Категории
×

Гарантия и возврат

Мы дорожим своей репутацией  и  постоянно работаем над тем, чтобы вы всегда получали только самые качественные и красивые шары, чтобы ни одна деталь заказа не была упущена, а курьеры были вежливыми и всегда приезжали в наиболее удобное для вас время. Если вас что-то не устроило, обязательно свяжитесь с нами по телефону +38(067) 812-59-95 либо напишите нам по адресу info@skyshar.com.ua. Мы свяжемся с вами в наиболее короткие сроки и непременно  решим возникшую проблему.


Гарантийные случаи

Гарантия на полет воздушных шаров с обработкой  жидкостью hi-float - 48 часов с момента получения заказа при условии соблюдения всех рекомендуемых правил эксплуатации шаров.

Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики доставленные нашей службой доставки, за исключением шаров с конфетти стандартного и большого размера, а также шаров с надписями из оракала.

Наши шары летают от нескольких дней до нескольких недель или даже месяцев в зависимости от типа шара (латекс/фольга, размер, особенности изготовления) и внешних условий (потоки воздуха, температура, контакт с пылью, влажность и т.д.). При этом под действием тех же внешних факторов (подробнее читайте здесь) часть шаров может лопнуть или опуститься и раньше. 

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

Более 30% шариков упали до завершения гарантийного периода

Сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам удобным для вас способом.

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков. 

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно постановлению КМУ №172 от 19 марта 1994 г.

Финансовые гарантии

Если вам будет необходимо внести изменения в заказ или отменить его, вы всегда сможете сделать это по телефону +38(067) 812-59-95. Если вам придется отменить оплаченный заказ до момента его выполнения, мы гарантируем возврат 100% суммы на тот счет, с которого происходила оплата. Мы будем очень благодарны, если вы предупредите нас о любых изменениях хотя бы за 24 часа до времени выполнения заказа.

Негарантийные случаи

Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются, по этому шарики нуждаются в бережном отношении и не предназначены для игр.

Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Прозрачные шарики с наполнением, декором летают меньше из-за лишнего веса.

Латексные шары окисляются под влиянием высоких температур, становятся матовыми. Особенно это проявляется в прозрачных шарах.

Правила эксплуатации воздушных шаров с гелием

  • температура – дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C
  • воздействие солнца – резко сокращает длительность полета шариков
  • высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шариков (в помещениях с увлажнителем шары летают не больше суток)
  • избегайте контакта шаров с пыльными, грязными, неровными поверхностями.
  • летом при погрузке не касайтесь шарами нагретых солнцем частей машины
  • не размещайте шары у кондиционера, вентилятора, обогревателя, окна или входа в помещение
  • надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
  • рекомендуем покупать специальные пакеты для шаров для сохранения первоначального вида и лёгкости транспортировки


Гирлянды из шаров

При оформлении входных групп и залов внутри помещений (в торговых центрах и т.п.) мы даем гарантию на гирлянды 5 дней. При благоприятных условиях окружающей среды в помещении гирлянда может прослужить до 1 месяца.

На целостность шаров в гирлянде на улице гарантия не распространяется в связи с большим количеством вредоносных факторов (солнце, грязь и т.п.). На улице срок службы гирлянды может варьироваться от 1 часа (в жаркую погоду под прямыми солнечными лучами) до 1 месяца (в зимнее время).