Гарантія і повернення

Ми цінуємо свою репутацію і постійно працюємо над тим, щоб ви завжди отримували тільки найякісніші та найкрасивіші кульки, щоб жодна деталь замовлення не була втрачена, а кур'єри були ввічливими та завжди приїжджали у найбільш зручний для вас час. Якщо вас щось не влаштувало, обов'язково зв'яжіться з нами за телефоном +38(067) 812-59-95 або напишіть нам на адресу info@skyshar.com.ua. Ми зв'яжемося з вами в найбільш короткі терміни і неодмінно вирішимо проблему.

Гарантійні випадки

Гарантія на політ повітряних кульок з обробкою рідиною hi-float - 48 годин з моменту отримання замовлення за умови дотримання всіх рекомендованих правил експлуатації кульок.

Гарантія поширюється на латексні та фольговані кульки доставлені нашою службою доставки, за винятком кульок із конфетті стандартного та великого розміру, а також кульок із написами з оракалу.

Наші кульки літають від кількох днів до кількох тижнів або навіть місяців залежно від типу кульки (латекс/фольга, розмір, особливості виготовлення) та зовнішніх умов (потік повітря, температура, контакт з пилом, вологість тощо). При цьому під дією тих самих зовнішніх факторів (докладніше читайте тут) частина кульок може луснути або опуститися і раніше.

Під умови гарантії потрапляють такі випадки:

• Понад 30% кульок впали до завершення гарантійного періоду

Зробіть фотографію бракованих кульок і надішліть нам зручним для вас способом.

Ми намагатимемося максимально оперативно встановити причину події. Якщо гарантія на політ кульок не була дотримана з нашої вини, ми оперативно здійснимо заміну бракованих кульок.

Заміна повітряних кульок проводиться протягом 24 годин з моменту звернення клієнта у випадку, якщо було зафіксовано гарантійний випадок. Ми робимо заміну абсолютно безкоштовно лише в тому випадку, якщо клієнт надасть браковані кульки в обмін на нові.

Повернення коштів

Повернення коштів провадиться протягом 3 днів (72 годин) з моменту звернення клієнта у разі, якщо було зафіксовано гарантійний випадок і неможливо, з якоїсь причини, провести заміну бракованих кульок на нові. Повернення проводиться тим самим способом оплати, яким користувався клієнт під час оформлення замовлення.

Політика повернення

Шановні клієнти, просимо Вас звернути увагу на те, що як латексні, так і фольговані кульки належної якості поверненню та обміну не підлягають згідно з постановою КМУ №172 від 19 березня 1994 р.

Фінансові гарантії

Якщо вам необхідно внести зміни в замовлення або скасувати його, ви завжди зможете зробити це за телефоном +38(067) 812-59-95. Якщо вам доведеться скасувати оплачене замовлення до моменту виконання, ми гарантуємо повернення 100% суми на той рахунок, з якого відбувалася оплата. Ми будемо дуже вдячні, якщо ви попередите нас про будь-які зміни хоча б за 24 години до виконання замовлення.

Негарантійні випадки

Гарантія на політ повітряних кульок анулюється, якщо кульки здулися з вини клієнта. Зайва механічна дія може призвести до того, що вони здуються, тому кульки потребують дбайливого відношення і не призначені для ігор.

Просимо Вас бути обережними, захистити повітряні кульки від домашніх тварин та уникати їх дотику з гострими предметами та шорсткими поверхнями.

Прозорі кульки з наповненням декором літають менше через зайву вагу.

Латексні кульки окислюються під впливом високих температур, стають матовими. Особливо це проявляється у прозорих кулях.

Правила експлуатації повітряних кульок із гелієм

• температура – найдовше кульки літають при температурі від 20 до 23 °C

• вплив сонця – різко скорочує тривалість польоту кульок

• високий рівень вологості також суттєво скорочує час польоту повітряних кульок (у приміщеннях із зволожувачем кульки літають не більше доби)

• уникайте контакту кульок із запиленими, брудними, нерівними поверхнями.

• влітку при навантаженні не торкайтеся кульками нагрітих сонцем частин машини

• не розміщуйте кульки біля кондиціонера, вентилятора, обігрівача, вікна або входу в приміщення

Надуті кульки також не рекомендується залишати в машині на тривалий термін (довше 2-3 годин) як у холодну, так і в спеку. Такі різкі перепади температур можуть призвести до того, що кулі луснуть або, як мінімум, суттєво втратять розмір.

Рекомендуємо купувати спеціальні пакети для кульок для збереження первинного виду та легкості транспортування.

Гірлянди із кульок

При оформленні вхідних груп та залів усередині приміщень (у торгових центрах тощо) ми даємо гарантію на гірлянди 5 днів. За сприятливих умов довкілля у приміщенні гірлянда може прослужити до 1 місяця.

На цілісність кульок у гірлянді на вулиці гарантія не поширюється у зв'язку з великою кількістю шкідливих факторів (сонце, бруд тощо). На вулиці термін служби гірлянди може варіюватися від 1 години (у спеку під прямим сонячним промінням) до 1 місяця (у зимовий час).